Pojavljuju li vam se smetnje pri reprodukciji sadržaja u
aplikaciji SkyShowtime? Ne dopustite da vas to ometa, primijenite sljedeće savjete za otklanjanje poteškoća.
-
Pokušajte reproducirati neki drugi naslov
Ako se TV serija ili film koji pokušavate prikazivati ne učitava, pokušajte prikazati druge naslove. Ako se oni ispravno reproduciraju, problem je vjerojatno u sadržaju koji pokušavate gledati. Kako to popraviti?
Javite nam se kako bismo to prijavili svojim tehničkim timovima.
-
Provjerite status usluge SkyShowtime
Ako SkyShowtime ne radi ni u aplikaciji ni na web-stranici i ako se nijedna naša TV serija ili film ne može reproducirati, vjerojatno se radi o problemu s uslugom. Provjerite našu
stranicu o statusu usluge, na kojoj objavljujemo probleme s kojima smo upoznati.
-
Odjavite se iz aplikacije SkyShowtime
Na početnoj stranici aplikacije SkyShowtime kliknite svoj avatar, a zatim gumb „Račun”. Idite na „Postavke” i odaberite „Odjava” (na dnu zaslona). Pričekajte nekoliko minuta i ponovno se prijavite.
-
Ponovno pokrenite uređaj
Jeste li pokušali isključiti i ponovno uključiti uređaj? To je banalan, ali često učinkovit korak.
-
Provjerite internetsku vezu
Provjerite jesu li vam na uređaju uključeni
Wi-Fi ili mobilni podaci i je li zrakoplovni način rada isključen. Provjerite i mogu li se druge aplikacije na uređaju povezati s internetom.
-
Ponovno pokrenite ruter
Ako pokušavate prikazivati sadržaj kod kuće i imate poteškoća s internetskom vezom, pokušajte ponovno pokrenuti ruter.
-
Deinstalirajte aplikaciju SkyShowtime
Ponekad ponovna instalacija aplikacije može pokrenuti važna ažuriranja softvera. Ovisno o operacijskom sustavu (OS) uređaja možda ćete trebati primijeniti smjernice za brisanje aplikacija primjenjive na
Android ili
iOS. Pričekajte pet minuta, a zatim ponovno instalirajte aplikaciju SkyShowtime na
svoj uređaj.
-
Odjavite se iz SkyShowtimea na svim uređajima
Rješenje bi mogla biti
odjava sa svih povezanih uređaja kako bi se ponovno pokrenula sinkronizacija i izbrisali potencijalno oštećeni podaci koji se nekad pohranjuju na našim poslužiteljima i uzrokuju probleme s reprodukcijom.
-
Ažurirajte operacijski sustav uređaja
Neovisno o tome upotrebljavate li
pametni telefon, tablet ili pametni televizor, provjerite je li operacijski sustav uređaja ažuran.
Imate li još uvijek poteškoća?
Javite nam se kako bismo to istražili.