Ako naiđete na poruku „Ups. Čini se da je vaša adresa e-pošte povezana s postojećim SkyShowtime računom” prilikom pokušaja prelaska na partnerskog pružatelja usluga, to može biti iz nekoliko razloga. U nastavku su navedene uobičajene situacije i koraci za njihovo rješavanje. 

Scenarij 1: Prelazak s trgovine Apple Store / Google Play Store na partnerskog pružatelja usluga 

Ako je vaša prva registracija za uslugu SkyShowtime izvršena putem trgovina Apple Store ili Google Play i želite se prebaciti na lokalnog partnerskog pružatelja telekomunikacijskih usluga, prvo morate ručno otkazati postojeću pretplatu. 

 Koraci za prebacivanje: 

1. Otkrijte gdje je izvršena registracija: provjerite papirnate ili elektroničke račune ili bankovne izvatke da biste utvrdili jeste li registraciju izvršili putem trgovina Apple Store ili Google Play.
2. Otkažite aktualnu pretplatu: 

• Za trgovinu Apple Store: idite na Apple ID postavke, pronađite svoje „Pretplate” i otkažite SkyShowtime. 

• Za trgovinu Google Play: idite na „Pretplate na trgovini Google Play” u odjeljku „Plaćanja i pretplate” i otkažite SkyShowtime. 

Zadržat ćete pristup biblioteci platforme SkyShowtime i možete nastaviti gledati sadržaj do kraja trenutnog ciklusa naplate. E-poruka s potvrdom otkazivanja obavijestit će vas o preostalim danima. 

3. Registrirajte se putem partnerskog pružatelja usluga: nakon završetka ciklusa naplate posjetite web-mjesto lokalnog partnerskog pružatelja telekomunikacijskih usluga dostupnih u vašoj zemlji i tamo se prijavite za uslugu SkyShowtime. 

Situacija 2: Prebacivanje između partnerskih pružatelja usluga 

Ako već imate aktivan SkyShowtime račun kod partnerskog pružatelja usluga i želite se prebaciti na drugog partnerskog pružatelja usluga, najprije morate otkazati postojeću pretplatu. 

Koraci za prebacivanje: 

1. Obratite se trenutnom pružatelju usluga: obratite se trenutnom pružatelju usluga za detaljne upute o otkazivanju pretplate.
2. Pričekajte potvrdu otkazivanja: nakon otkazivanja pričekajte potvrdu i kraj trenutnog ciklusa naplate.
3. Prijavite se putem novog partnerskog pružatelja usluga: nakon što se vaša pretplata u potpunosti otkaže, možete se prijaviti putem web stranice novog partnerskog pružatelja telekomunikacijskih usluga. 

Slijedeći ove korake možete učinkovito upravljati svojom pretplatom na uslugu SkyShowtime i prebaciti se na pružatelja usluga koji najbolje odgovara vašim potrebama.