Mijn SkyShowtime-app werkt niet

Ervaar je afspeelproblemen tijdens het bekijken van inhoud op de SkyShowtime-app? Laat je niet afschrikken door haperingen, probeer onze tips voor probleemoplossing hieronder.
 

1. Probeer verschillende titels af te spelen

Als het tv-programma dat of de film die je probeert te streamen niet wordt geladen, probeer dan andere titels te streamen. Als ze goed worden afgespeeld, is de kans groot dat het item dat je probeert te bekijken, beschadigd is. Hoe kan dit worden opgelost? Neem contact op en we zullen het melden aan onze technische teams.
 

2. Controleer de SkyShowtime-servicestatus

Als SkyShowtime niet werkt op zowel de app als het web en al onze tv-programma's en films niet kunnen worden afgespeeld, hebben we waarschijnlijk een serviceprobleem. Houd onze pagina Servicestatus in de gaten, als er een bekend probleem is, plaatsen we het daar.
 

3. Meld je af bij de SkyShowtime-app

Op de startpagina van de SkyShowtime-app klik je op je avatar en vervolgens op de knop 'Account'. Ga vanaf daar naar 'Instellingen' en selecteer 'Afmelden' (onderaan het scherm). Wacht een paar minuten en meld je opnieuw aan.
 

4. Start je apparaat opnieuw op

Heb je al geprobeerd je apparaat uit en weer aan te zetten? Simpel, maar vaak effectief.
 

5. Controleer je internetverbinding

Zorg ervoor dat jewifi- of mobiele verbinding actief is en dat de vliegtuigmodus op je apparaat is uitgeschakeld. Controleer ook of andere apps op je apparaat verbinding kunnen maken met internet.
 

6. Start je router opnieuw op

Als je inhoud vanuit huis probeert te streamen en je internetverbinding werkt niet meer, probeer dan je router opnieuw op te starten.
 

7. Verwijder de SkyShowtime-app

Soms kan het opnieuw installeren van een app belangrijke software-updates activeren. Afhankelijk van het besturingssysteem (OS) dat op je apparaat wordt uitgevoerd, kun je de richtlijnen voor Android of iOS volgen voor het verwijderen van apps. Wacht vijf minuten en installeer vervolgens de SkyShowtime-app opnieuw op je apparaat.
 

8. Meld je op alle apparaten af bij SkyShowtime

Het is een goede gewoonte om je af te melden bij alle aangesloten apparaten om de synchronisatie opnieuw in te stellen en mogelijk beschadigde gegevens te verwijderen die op onze servers zijn opgeslagen en afspeelproblemen kunnen veroorzaken.
 

9. Werk het besturingssysteem van je apparaat bij

Of je nu een smartphone, tablet, smart-tv of gameconsole gebruikt, zorg ervoor dat het besturingssysteem van het apparaat up-to-date is.

Heb je nog steeds problemen? Neem contact met onsop en we zullen het onderzoeken.