Een probleem oplossen

Mijn SkyShowtime-app werkt niet

<div>
<p><span>Hier zijn enkele tips voor als je problemen ondervindt met de SkyShowtime-app op je mobiele apparaten, waaronder de volgende scenario&#39;s:  </span><span> </span> </p>
</div>
<div>
<p><span>  </span><span> </span></p>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>De SkyShowtime-app verschijnt niet in de appstore.  </span><span> </span></p>
</li></ul>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Je krijgt de foutmelding &quot;De inhoud is niet beschikbaar in je regio&quot;.  </span><span> </span></p>
</li></ul>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>De inhoud die je probeert af te spelen of de app verloopt en buffert/vertraagt. </span><span> </span></p>
</li></ul>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Je kunt geen inhoud downloaden ondanks dat je het juiste abonnement hebt en binnen de downloadlimieten valt. </span><span> </span></p>
</li></ul>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Het cast-pictogram wordt niet weergegeven en je kunt geen inhoud naar je tv spiegelen.</span><span> </span></p>
</li></ul>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Je hebt problemen met inloggen in de app. </span><span> </span></p>
</li></ul>
</div>
<div>
<p><span></span><span> </span></p>
</div>
<div>
<h2><span><span>Wat kun je doen?</span></span><span> </span></h2>
</div>
<div>
<p><span>Als je bent ingelogd op het juiste account en je streamt vanuit een van de landen waarin we actief zijn, probeer je deze stappen:</span><span> </span><span> </span></p>
</div>
<div>
<p><span></span><span> </span></p>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Start je mobiele apparaat opnieuw op: een eenvoudige herstart van het apparaat kan verschillende problemen oplossen. </span><span> </span></p>
</li></ul>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Zorg ervoor dat het IP-adres van je breedbandnetwerk overeenkomt met je geolocatie.</span><span> </span><span> </span></p>
</li></ul>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Schakel over van breedband thuis naar een mobiele verbinding (hotspot) of vice versa om te zien of het enig verschil maakt. </span><span> </span></p>
</li></ul>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Zorg ervoor dat alle VPN&#39;s die je gebruikt, zijn uitgeschakeld. </span><span> </span></p>
</li></ul>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span><span>Start je router opnieuw op om mogelijke verbindingsproblemen op te lossen. </span>   </span> </p>
</li></ul>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Speel andere inhoud af: als de aflevering of film die je probeert te streamen niet wordt geladen of als je direct na het drukken op de afspeelknop terug naar de startpagina wordt geleid, probeer dan andere inhoud te streamen. Als de andere inhoud wel goed wordt afgespeeld, is de kans groot dat die bepaalde aflevering of film die je probeert te bekijken, beschadigd is. Als dat het geval is,  zullen we dit melden aan onze technische teams. </span></p>
</li></ul>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Werk het besturingssysteem van je apparaat bij </span><span> </span></p>
</li></ul>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Verwijder de SkyShowtime-app op je apparaat en installeer deze daarna weer opnieuw. Hiermee worden alle gedownloade tv-programma&#39;s en films van je smart-tv verwijderd en word je uitgelogd bij je SkyShowtime-account. </span><span> </span></p>
</li></ul>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span></span><a target="_blank" href="https://skyshowtime.com/forgot"><span><span>Wijzig je wachtwoord</span></span></a><span>. De site zal je vragen om je e-mailadres in te voeren, dus gebruik het e-mailadres waarmee je je oorspronkelijk hebt aangemeld. Als je e-mailadres onjuist is, bijvoorbeeld door een typefout, <a href="https://www.skyshowtime.com/nl/help/get-in-touch/video-playback/cant-log-into-my-skyshowtime-account" target="_blank">neem dan contact met ons</a> op en wij helpen het probleem op te lossen.   </span><span> </span></p>
</li></ul>
</div>
<div>
<p><span> </span><span> </span></p>
</div>
<div>
<div>
<h2><span><span>Meer hulp </span><span>nodig</span><span>?</span></span><span> </span></h2>
</div>
<div>
<p><span><span>We helpen</span><span> je graag!</span><span> </span><span><a href="https://www.skyshowtime.com/nl/help/get-in-touch/video-playback/video" target="_blank">Neem contact met ons</a><a href="https://www.skyshowtime.com/nl/help/get-in-touch/video-playback/video" target="_blank"> </a>op en zorg</span><span>ervoor dat je de volgende informatie </span><span>bij de hand</span><span>hebt: </span></span><span> </span></p>
</div>
</div>
<div>
<p><span>  </span><span> </span></p>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Merk/model/OS-versie van je mobiele apparaat.</span><span> </span></p>
</li></ul>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Naam van je ISP (Internet Service Provider). </span><span> </span></p>
</li></ul>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>IP-adres.</span><span> </span></p>
</li></ul>
</div>

My SkyShowtime app isn’t working

Een probleem met de SkyShowtime-app oplossen op je smart-tv

De SkyShowtime-app downloaden

Welke internetsnelheid heb ik nodig voor SkyShowtime?

Gebruiksvoorwaarden

Cookievoorkeuren beheren

Privacybeleid (Bijgewerkt)

Toegankelijkheidsverklaring

Verklaring over moderne slavernij

Help

Inloggen

Kijk SkyShowtime

Profielen beheren

Account

Afmelden

Abonneer nu

Facebook

Instagram

TikTok

YouTube

Pagina niet gevonden

We hebben een account gevonden dat overeenkomt met je gegevens:

We hebben een overeenkomst gevonden

Volgende stappen

Er is een fout opgetreden bij het zoeken. Probeer het nog eens of neem contact met ons op, zodat we kunnen kijken wat er aan de hand is.

Er is iets misgegaan

Geef uw naam en de betalingsmethode die u voor SkyShowtime hebt gebruikt zodat we uw account kunnen opzoeken.

Uw account vinden

Op uw rekeningafschrift ziet u na 'SKYSHOWTIME' een factureringsomschrijving van 5 tekens naast het artikel waarvoor u bent gefactureerd. Bijvoorbeeld: 'SKYSHOWTIME 3by4f'".

Hoe vind ik mijn factuuromschrijving?

Als je denkt dat je zich misschien hebt aangemeld met een andere naam of betaalkaart, probeer dan opnieuw te zoeken. je kunt ook contact met ons opnemen, zodat wij het voor je kunnen nagaan.

We konden geen overeenkomst vinden

Lukt het nog steeds niet? Probeer onze accountzoeker.

We’re sorry, your feedback could not be submitted. Please hit ‘Resend feedback’ to try again.

Oeps! Er is iets misgegaan.

Vond je dit nuttig?

We gebruiken jouw feedback om onze site te verbeteren. Neem gerust contact met ons op als je meer hulp nodig hebt.

Waarom was dit artikel niet nuttig?

Gerelateerde artikelen

Technische controles

SkyShowtime-community

Contact opnemen

Helpcentrum

Help-startpagina

Skyshowtime.com

Stuur ons een bericht

Vragenlijst

Je kunt ons altijd een bericht sturen. Wij proberen zo snel mogelijk contact met je op te nemen.

Hebt jij al gekeken naar de�

om te zien of andere klanten kunnen helpen? 24-7 beschikbaar.

Wij gebruiken cookies om je beter van dienst te zijn, bijvoorbeeld door je relevante advertenties op maat te tonen via alle SkyShowtime-diensten en -platforms. Door deze website te gebruiken of dit bericht te sluiten, stemt je in met�

Email Ons

In Mijn account kunt u SkyShowtime-passen opzeggen, kopen en opnieuw starten.

Log in op uw SkyShowtime-account om uw SkyShowtime-passen op te zeggen of tijdelijk stop te zetten.

Tv-passen opzeggen

NOW Broadband-klanten kunnen altijd contact opnemen tussen 08.00 en 23.00 uur.

Hebt u vragen of opmerkingen over breedband? U kunt tussen 08.00 en 20.00 uur contact met ons opnemen. Log in voor meer informatie.

Trage breedband? Slechte telefoonverbinding? Controleer uw netwerkstatus en kom erachter hoe u uw verbinding kunt herstellen.

Log in op uw SkyShowtime-account om de netwerkstatus te controleren en uw verbinding te herstellen.

Meer dan 1000 antwoorden op veelvoorkomende problemen van andere SkyShowtime-klanten. 24-7 beschikbaar.

Hoe kunt u contact opnemen?

Meld je aan voor persoonlijke ondersteuning.

Waar wilt u het met ons over hebben?

Alleen beschikbaar voor klanten met NOW Broadband. Kom meer te weten over breedband met SkyShowtime.

Ontdek aanvullende manieren om ondersteuning te krijgen.

Meer hulp nodig?

Er zijn op dit moment problemen met de dienstverlening. Klik hier voor meer informatie.

Staat uw probleem hier niet tussen?

Er zijn op dit moment geen problemen bij ons bekend. Als u een probleem ondervindt, aarzel dan niet om contact op te nemen.

Actuele kwesties

Onlangs opgelost

Misschien zijn we hiervan nog niet op de hoogte. Neem contact met ons op om meer informatie door te geven. We gaan er zo snel mogelijk mee aan de slag.

Log in om u aan te melden voor e-mailupdates over dit incident

E-mailupdates

Kies een optie om contact op te nemen over toegankelijkheidskwesties. Beschikbaar van 09.00 tot 22.00 uur, 7 dagen per week.

Contact opnemen met ons toegankelijkheidsteam

Onze livechat is beschikbaar van 11.00 tot 23.00 uur.

Beschikbaar van 08.00 uur tot middernacht, 7 dagen per week.

Chatten met een adviseur

Livechat

Kun je niet vinden wat je zoekt?

Hier zijn enkele tips:

Geen resultaten gevonden voor '%{searchParameter}'

Geen resultaten

Populaire artikels

Zoekresultaten

Geef ons zoveel mogelijk informatie, zodat we uw klacht beter kunnen afhandelen:

Geef ons zoveel mogelijk informatie over uw probleem:

Type dienst

Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen

Meer dan 1000 antwoorden op veelvoorkomende problemen van andere Showtime-klanten. 24-7 beschikbaar.

Als je je aanmeldt, kunnen wij je beter helpen.