Wat je moet doen als je betaalmethode is geweigerd

Je betaalmethode kan om verschillende redenen zijn geweigerd, zoals:

 

• Gebrek aan beschikbaar saldo

• Verlopen kaart

• Een prepaidkaart gebruiken

• Je bank heeft de betaling om veiligheidsredenen geblokkeerd

• Het land dat de kaart heeft uitgegeven verschilt van het land dat je invoert om je in te schrijven

• De CVV is niet correct ingevoerd

Beschikbaar saldo

Controleer voordat je opnieuw probeert je betaalmethode bij te werken of je kaart voldoende saldo heeft en of deze nog geldig is.

 

Betaling opnieuw proberen in privémodus in je browser 

Je kunt ook proberen een andere browser te gebruiken of je huidige browser in incognitomodus te openen. Hier zijn de instructies voor het gebruik van de incognitomodus in de browsers die wij ondersteunen:

 

• Privé door Chrome bladeren in de incognitomodus
• Zo gebruik je privébrowsen in Firefox
• InPrivate bladeren in Microsoft Edge
• Privébrowsen in Safari inschakelen

 

Bestelling opnieuw proberen

Als de verlenging van je abonnement niet lukt, proberen we drie dagen achter elkaar elke dag geld van je kaart in rekening te brengen en daarna om de dag tot 27 dagen of maximaal 15 pogingen. Als de betaling voor je abonnement na meerdere pogingen mislukt, wordt je abonnement automatisch geannuleerd.

Voor alle duidelijkheid: annuleren kan er ook toe leiden dat je de 50% korting verliest die je had.

Raadpleeg na het bijwerken van je betalingsgegevens het artikel Hoe start ik mijn SkyShowtime-abonnement opnieuw? voor verdere instructies.