Een probleem oplossen

Waarom zie ik de SkyShowtime-website of -app van een ander land?

<div>
We zijn ervan op de hoogte dat je mogelijk de ervaring van een ander land te zien krijgt wanneer je een nieuw SkyShowtime-account aanmaakt via <a target="_blank" href="https://www.skyshowtime.com/">skyshowtime.com</a> of de <a target="_blank" href="https://www.skyshowtime.com/nl/help/article/download-the-skyshowtime-app">SkyShowtime-app</a>.    We hebben het probleem onderzocht en we denken dat dit komt omdat de geolocatie van het IP-adres dat je gebruikt aan een ander land is gekoppeld dan het land waarin je je bevindt. Het kan ook zijn dat je je dichtbij de grens van een buurland bevindt. 
</div>
<div>
  
</div>
<div>
<h2>Hoe weet ik of mijn probleem door een verkeerde geolocatie wordt veroorzaakt? </h2>
</div>
<div>
Neem contact op met je internetprovider (ISP) en vraag hem de exacte <a target="_blank" href="https://www.geolocation.com/">locatie van je IP-adres te verifiëren</a>.    Je kunt ook verbinding proberen te maken met een andere ISP, bijvoorbeeld in een café of winkelcentrum of overschakelen van wifi naar mobiele data of vice versa. Als je daarmee wél de juiste SkyShowtime-ervaring krijgt, is er waarschijnlijk sprake van een geolocatie-probleem met je IP-adres. Jouw ISP kan je dan adviseren over eventuele vervolgstappen.    
</div>
<div>
<h2>Wat moet ik doen als mijn IP overeenkomt met mijn geolocatie? </h2>
</div>
<div>
Als je ISP bevestigt dat de locatie van je IP-adres overeenkomt met het land waarin je je bevond toen je je bij SkyShowtime aanmeldde, <a target="_blank" href="https://www.skyshowtime.com/nl/help/article/how-to-contact-skyshowtime">neem je contact met ons op</a>  en zorg je ervoor dat je de volgende informatie bij de hand hebt: 
</div>
<div>
  
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
Je IP-adres 
</li></ul>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
Het land waarin je je bevindt 
</li></ul>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
Het land waarvan sprake zou moeten zijn 
</li></ul>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
Merk/model van het apparaat waarmee je je hebt aangemeld voor SkyShowtime 
</li></ul>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
Het eventuele gebruik van een<a target="_blank" href="https://www.kaspersky.com/resource-center/definitions/what-is-a-vpn"> &#39;Virtual Private Network&#39; (VPN)-</a>verbinding 
</li></ul>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
Gebruik van wifi of mobiele data 
</li></ul>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
Ervaar je het probleem nog steeds wanneer je wisselt van mobiele data naar wifi en vice versa of wanneer je verbinding maakt met een andere internetprovider? 
</li></ul>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
Je internetprovider 
</li></ul>
</div>
<div>
  Als je deze informatie hebt doorgegeven, kunnen we je probleem verder onderzoeken.
</div>

Why am I viewing another country’s SkyShowtime site or app?

De weergavetaal van je SkyShowtime-profiel wijzigen

Kan ik SkyShowtime kijken buiten de EU/EER?

De SkyShowtime-app downloaden

Gebruiksvoorwaarden

Cookievoorkeuren beheren

Privacybeleid

Toegankelijkheidsverklaring

Verklaring over moderne slavernij

Help

Inloggen

Kijk SkyShowtime

Profielen beheren

Account

Afmelden

Abonneer nu

Facebook

Instagram

TikTok

YouTube

Pagina niet gevonden

We hebben een account gevonden dat overeenkomt met je gegevens:

We hebben een overeenkomst gevonden

Volgende stappen

Er is een fout opgetreden bij het zoeken. Probeer het nog eens of neem contact met ons op, zodat we kunnen kijken wat er aan de hand is.

Er is iets misgegaan

Geef uw naam en de betalingsmethode die u voor SkyShowtime hebt gebruikt zodat we uw account kunnen opzoeken.

Uw account vinden

Op uw rekeningafschrift ziet u na 'SKYSHOWTIME' een factureringsomschrijving van 5 tekens naast het artikel waarvoor u bent gefactureerd. Bijvoorbeeld: 'SKYSHOWTIME 3by4f'".

Hoe vind ik mijn factuuromschrijving?

Als je denkt dat je zich misschien hebt aangemeld met een andere naam of betaalkaart, probeer dan opnieuw te zoeken. je kunt ook contact met ons opnemen, zodat wij het voor je kunnen nagaan.

We konden geen overeenkomst vinden

Lukt het nog steeds niet? Probeer onze accountzoeker.

We’re sorry, your feedback could not be submitted. Please hit ‘Resend feedback’ to try again.

Oeps! Er is iets misgegaan.

Vond je dit nuttig?

We gebruiken jouw feedback om onze site te verbeteren. Neem gerust contact met ons op als je meer hulp nodig hebt.

Waarom was dit artikel niet nuttig?

Gerelateerde artikelen

Technische controles

SkyShowtime-community

Contact opnemen

Helpcentrum

Help-startpagina

Skyshowtime.com

Stuur ons een bericht

Voor de meeste problemen is toegang tot je account nodig om het snel op te lossen

Nog niet ingelogd?

Vragenlijst

Je kunt ons altijd een bericht sturen. Wij proberen zo snel mogelijk contact met je op te nemen.

Hebt jij al gekeken naar de�

om te zien of andere klanten kunnen helpen? 24-7 beschikbaar.

Wij gebruiken cookies om je beter van dienst te zijn, bijvoorbeeld door je relevante advertenties op maat te tonen via alle SkyShowtime-diensten en -platforms. Door deze website te gebruiken of dit bericht te sluiten, stemt je in met�

Inlog- en accountfuncties zijn alleen beschikbaar in een webbrowser. Links in de app werken mogelijk niet.

Email Ons

In Mijn account kunt u SkyShowtime-passen opzeggen, kopen en opnieuw starten.

Log in op uw SkyShowtime-account om uw SkyShowtime-passen op te zeggen of tijdelijk stop te zetten.

Tv-passen opzeggen

NOW Broadband-klanten kunnen altijd contact opnemen tussen 08.00 en 23.00 uur.

Hebt u vragen of opmerkingen over breedband? U kunt tussen 08.00 en 20.00 uur contact met ons opnemen. Log in voor meer informatie.

Trage breedband? Slechte telefoonverbinding? Controleer uw netwerkstatus en kom erachter hoe u uw verbinding kunt herstellen.

Log in op uw SkyShowtime-account om de netwerkstatus te controleren en uw verbinding te herstellen.

Meer dan 1000 antwoorden op veelvoorkomende problemen van andere SkyShowtime-klanten. 24-7 beschikbaar.

Hoe kunt u contact opnemen?

Meld je aan voor persoonlijke ondersteuning.

Waar wilt u het met ons over hebben?

Alleen beschikbaar voor klanten met NOW Broadband. Kom meer te weten over breedband met SkyShowtime.

Ontdek aanvullende manieren om ondersteuning te krijgen.

Meer hulp nodig?

Er zijn op dit moment problemen met de dienstverlening. Klik hier voor meer informatie.

Staat uw probleem hier niet tussen?

Er zijn op dit moment geen problemen bij ons bekend. Als u een probleem ondervindt, aarzel dan niet om contact op te nemen.

Actuele kwesties

Onlangs opgelost

Misschien zijn we hiervan nog niet op de hoogte. Neem contact met ons op om meer informatie door te geven. We gaan er zo snel mogelijk mee aan de slag.

Log in om u aan te melden voor e-mailupdates over dit incident

E-mailupdates

Kies een optie om contact op te nemen over toegankelijkheidskwesties. Beschikbaar van 09.00 tot 22.00 uur, 7 dagen per week.

Contact opnemen met ons toegankelijkheidsteam

Onze livechat is beschikbaar van 11.00 tot 23.00 uur.

Beschikbaar van 08.00 uur tot middernacht, 7 dagen per week.

Chatten met een adviseur

Livechat

Kun je niet vinden wat je zoekt?

Hier zijn enkele tips:

Geen resultaten gevonden voor '%{searchParameter}'

Geen resultaten

Populaire artikels

Zoekresultaten

Geef ons zoveel mogelijk informatie, zodat we uw klacht beter kunnen afhandelen:

Geef ons zoveel mogelijk informatie over uw probleem:

Type dienst

Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen

Meer dan 1000 antwoorden op veelvoorkomende problemen van andere Showtime-klanten. 24-7 beschikbaar.

Als je je aanmeldt, kunnen wij je beter helpen.