Als je het bericht "Oeps! Het lijkt erop dat je e-mailadres gekoppeld is aan een bestaand SkyShowtime-account" ziet wanneer je probeert over te stappen naar een provider, kan dit verschillende redenen hebben. Hieronder vind je de meest voorkomende scenario's en stappen om ze op te lossen. 

Scenario 1: Overschakelen van Apple Store/Google Play Store naar een provider 

Als je je in eerste instantie hebt aangemeld voor SkyShowtime via de Apple Store of Google Play en wilt overstappen naar een lokale telecomprovider, moet je eerst handmatig je bestaande abonnement annuleren. 

 Stappen om over te stappen: 

1. De bron van het abonnement identificeren: controleer je papieren of elektronische facturen of bankafschriften om te bevestigen of je abonnement via de Apple Store of Google Play loopt.
2. Je huidige abonnement annuleren: 

• Voor de Apple Store: ga naar de instellingen van je Apple ID, zoek je 'Abonnementen' en annuleer SkyShowtime. 

• Voor Google Play Store: ga naar 'Abonnementen bij Google Play' in het gedeelte 'Betaling en abonnement' en annuleer SkyShowtime. 

Je behoudt toegang tot de bibliotheek van SkyShowtime en kunt de inhoud blijven bekijken tot het einde van je huidige factureringscyclus. De bevestigingsmail van de annulering informeert je over de resterende dagen. 

3. Aanmelden via een provider: zodra je factureringscyclus is afgelopen, ga je naar de website van de lokale telecomprovider die beschikbaar is in je land en meld je je daar aan voor SkyShowtime. 

Scenario 2: Overstappen van provider 

Als je al een actief SkyShowtime-account hebt bij een partnerprovider en wilt overstappen naar een andere partnerprovider, moet je eerst je bestaande abonnement annuleren. 

Stappen om over te stappen: 

1. Contact opnemen met de huidige provider: neem contact op met je huidige serviceprovider voor gedetailleerde instructies over het annuleren van je abonnement.
2. Wachten op de annuleringsbevestiging: wacht na het annuleren op de bevestiging en het einde van je huidige factureringscyclus.
3. Aanmelden via een nieuwe provider: zodra je abonnement volledig geannuleerd is, kun je je aanmelden via de website van de nieuwe telecomprovider. 

Door deze stappen te volgen, kun je je SkyShowtime-abonnement effectief beheren en overstappen naar de provider die het beste bij jou past.