Czy podczas oglądania treści w
aplikacji SkyShowtime występują zakłócenia w odtwarzaniu? Nie pozwól, by cię zniechęciły, wypróbuj nasze poniższe wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów.
-
Spróbuj odtworzyć różne tytuły
Jeśli program telewizyjny lub film, który próbujesz odtwarzać, nie działa, spróbuj odtworzyć inne tytuły. Jeśli odtwarzają się dobrze, istnieje prawdopodobieństwo, że plik, który próbujesz oglądać, jest uszkodzony. Jak to naprawić?
Skontaktuj się z nami na, a my przekażemy tę informację naszym zespołom technicznym.
-
Sprawdź stan usługi SkyShowtime
Jeśli SkyShowtime nie działa zarówno w aplikacji, jak i na stronie internetowej, a wszystkie nasze programy telewizyjne i filmy nie są odtwarzane, prawdopodobnie mamy problem z usługą. Sprawdzaj naszą stronę
statusu usługi, a jeśli pojawi się jakiś znany problem, zamieścimy go tam.
-
Wyloguj się z aplikacji SkyShowtime
Na stronie głównej aplikacji SkyShowtime kliknij swój awatar, a następnie przycisk „Konto”. Następnie przejdź do „Ustawień” i wybierz „Wyloguj się” (na dole ekranu). Odczekaj kilka minut i zaloguj się ponownie.
-
Uruchom ponownie swoje urządzenie
Czy została przez Ciebie podjęta próba wyłączenia i ponownego włączenia urządzenia? To proste rozwiązanie, ale często pomaga.
-
Sprawdź połączenie z Internetem
Upewnij się, że sieć Wi-Fi lub dane komórkowe są włączone, a tryb samolotowy w urządzeniu jest wyłączony. Sprawdź też, czy inne aplikacje na Twoim urządzeniu mogą łączyć się z Internetem.
-
Zrestartuj swój router
Jeśli próbujesz odtwarzać treści będąc w domu, a połączenie Internetowe sprawia problemy, spróbuj ponownie uruchomić router.
-
Odinstaluj aplikację SkyShowtime
Czasami ponowne zainstalowanie aplikacji może uruchomić ważne aktualizacje oprogramowania. W zależności od systemu operacyjnego (OS) działającego na Twoim urządzeniu, możesz zastosować się do wskazówek dotyczących usuwania aplikacji zawartych w systemie
Android lub
iOS. Poczekaj pięć minut, a następnie ponownie zainstaluj aplikację SkyShowtime na
swoim urządzeniu.
-
Wyloguj się ze SkyShowtime na wszystkich urządzeniach
Dobrą praktyką jest
wylogowanie się ze wszystkich podłączonych urządzeń, aby zresetować synchronizację i usunąć potencjalnie uszkodzone dane, które mogą być przechowywane na naszych serwerach i powodować problemy z odtwarzaniem.
-
Zaktualizuj system operacyjny swojego urządzenia
Niezależnie od tego, czy korzystasz ze
smartfona, tabletu czy telewizora typu smart TV, upewnij się, że system operacyjny urządzenia jest aktualny.
Nadal masz problemy?
Skontaktuj się z nami, a my się tym zajmiemy.