Não consigo encontrar a aplicação na minha smart TV
Vamos verificar se a tua TV é compatível. Os modelos de smart TV que suportamos incluem os seguintes:
LG webOS 3.5 ou mais recente, Apple TV HD (4.ª geração) ou mais recente, Android TV 6.0 ou mais recente e modelos Samsung Smart TV de 2017 ou posteriores com sistema operativo Tizen OS 3.0 ou mais recente.
Podes encontrar as aplicações instaladas na loja do teu dispositivo de TV. Se não estiverem lá, talvez tenhas de voltar a descarregá-las.
A aplicação não está a funcionar como devia
Como primeiro passo, podes tentar desligar o dispositivo, aguardar alguns segundos e, em seguida, ligá-lo novamente. Se isso não ajudar, podes tentar desinstalar e reinstalar a aplicação no teu dispositivo. Esse procedimento vai remover todos os programas de TV e filmes descarregados do teu dispositivo, e vai terminar a tua sessão na conta SkyShowtime.
Eliminar a aplicação SkyShowtime do teu dispositivo Apple
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No ecrã principal, toca sem soltar na aplicação SkyShowtime.
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Toca em "Remover aplicação".
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Em seguida, toca em "Eliminar Aplicação".
Eliminar a aplicação SkyShowtime do teu dispositivo Android
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Abre a Google Play Store no teu dispositivo.
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No canto superior direito, toca no ícone de "Perfil".
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Em seguida, toca em "Gerir aplicações e dispositivos", e seleciona a aplicação SkyShowtime.
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Quando já estiveres na loja, toca no ícone de "Perfil" que se encontra no canto superior direito.
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Em seguida, toca em "Gerir aplicações e dispositivos", e seleciona a aplicação SkyShowtime.
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Por fim, toca em "Desinstalar" para removeres a aplicação.
Sugerimos que reinstales a aplicação para veres se o problema continua a ocorrer.
Precisas de mais ajuda? Contacta-nos.