Corrigir um problema

Resolver um problema com a aplicação SkyShowtime na tua smart TV

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<p><span>Aqui estão algumas dicas de resolução de problemas se estiveres a ter problemas com a aplicação da SkyShowtime na tua smart TV </span><span>que incluem os seguintes cenários:  </span><span> </span><span> </span></p>
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<p><span></span><span> </span></p>
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<p><span>A aplicação SkyShowtime não está disponível na loja de TV ou diz que não está disponível no teu país.</span><span> </span></p>
</li></ul>
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<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Não é possível instalar a aplicação.</span><span> </span></p>
</li></ul>
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<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Buffering, falhas e outros problemas de reprodução de conteúdo.</span><span> </span></p>
</li></ul>
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<p><span>Estás a ter problemas para iniciar sessão na aplicação na tua smart TV.</span><span> </span><span> </span></p>
</li></ul>
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<p><span></span><span> </span></p>
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<h2><span><span>O que fazer?</span></span><span> </span></h2>
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<p><span>Se tiveres sessão iniciada na conta correta e estiveres a transmitir de um dos países em que operamos, tenta estas etapas:</span><span> </span></p>
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<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Certifica-te de que a tua smart TV está entre as que suportamos: Apple TV HD (4.ª geração) ou superior, Android TV 6.0 ou superior, LG webOS 3.5 ou superior, modelos Samsung Smart TV de 2017 ou posterior executam Tizen OS 3.0 ou superior, Hisense (VIDAA OS), modelos U6 (2022), U7 (2023), U8 (2024).</span><span> </span></p>
</li></ul>
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<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Certifica-te de que o endereço IP da tua rede de banda larga corresponde à tua localização geográfica.</span><span> </span><span> </span></p>
</li></ul>
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<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Muda da banda larga doméstica para uma ligação móvel (hotspot) ou vice-versa para ver se faz alguma diferença.</span><span> </span></p>
</li></ul>
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<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Certifica-te de que todas as VPN que possas estar a usar estão desligadas.</span><span> </span></p>
</li></ul>
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<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Reinicia o router para resolver possíveis problemas de ligação.</span><span> </span><span> </span></p>
</li></ul>
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<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Atualiza o SO da tua smart TV.</span><span> </span></p>
</li></ul>
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<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Elimina e reinstala a aplicação SkyShowtime. Isso fará com que saias da tua conta SkyShowtime.</span><span> </span><span> </span></p>
</li></ul>
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<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span></span><a target="_blank" href="https://skyshowtime.com/forgot"><span><span>Redefine a tua palavra-passe</span></span></a><span>. Se o teu endereço de e-mail estiver incorreto, por exemplo, devido a um erro de digitação, </span><a target="_blank" href="https://www.skyshowtime.com/pt/help/get-in-touch/video-playback/cant-log-into-my-skyshowtime-account"><span><span>entra em contacto conosco</span></span></a><span>e nós vamos ajudar-te a corrigi-lo.   </span><span> </span></p>
</li></ul>
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<p><span> </span><span> </span></p>
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<h2><span><span>Precisas de mais </span><span>ajuda</span><span>?</span></span><span> </span></h2>
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<p><span><span>Estamos</span><span> aqui para ajudar-te! </span></span><a target="_blank" href="https://www.skyshowtime.com/pt/help/get-in-touch/video-playback/video"><span><span>Contacta-nos</span></span></a><span><span> e certifica-te de que tens as seguintes informações prontas:</span></span><span> </span></p>
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<p><span> </span><span> </span></p>
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<p><span>Fabricante/Modelo/versão OS da tua smart TV.</span><span> </span></p>
</li></ul>
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<p><span>Nome do teu ISP (Internet Service Provider).</span><span> </span></p>
</li></ul>
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<p><span>Endereço IP.</span></p>
</li></ul>
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