Bem-vindo ao Centro de Ajuda da SkyShowtime!
O nosso simpático chatbot, Orson, estará contigo em breve.
Entretanto, podes encontrar abaixo as respostas às perguntas mais frequentes.
Porque é que o meu cartão está a ser recusado?
Pode haver várias razões pelas quais o teu método de pagamento tenha sido recusado, na maioria das vezes é devido a fundos insuficientes ou a um cartão fora da validade. Antes de tentares atualizar novamente o teu método de pagamento, verifica se o teu cartão tem saldo suficiente e se ainda é válido. Caso a renovação da tua subscrição não se concretize, tentaremos cobrar o teu cartão todos os dias durante três dias seguidos e, depois, de dois em dois dias, até 27 dias ou um máximo de 15 tentativas. Sabe mais sobre o que podes fazer se o teu método de pagamento for recusado.
A SkyShowtime suporta o Dolby Digital 5.1?
A nossa aplicação SkyShowtime não tem definições de som neste momento. No entanto, se utilizares um dispositivo com tecnologia Dolby Digital 5.1, podes desfrutar de conteúdos com som surround. Aprende a ativar o Dolby Digital 5.1 em dispositivos suportados.
Posso ver a SkyShowtime em 4k?
Estamos atualmente a trabalhar na atualização do nosso conteúdo para a resolução 4K e iremos disponibilizá-lo em breve. Consulta esta página para atualizações!
Porque é que a SkyShowtime não está disponível no Amazon Fire Stick, na Xbox e na PlayStation?
A SkyShowtime não está atualmente disponível no Amazon Fire Stick e nas consolas de jogos. No entanto, agradecemos o teu feedback e estamos a trabalhar para a tornar disponível nesses dispositivos no futuro.
Como é que sei quando são lançadas novas séries de televisão ou filmes na SkyShowtime?
Para te manteres atualizado sobre o lançamento de novas séries de televisão ou temporadas de filmes na SkyShowtime, recomendamos que sigas os nossos canais sociais oficiais locais. Se tiveres alguma dúvida sobre a disponibilidade de conteúdos, não hesites em enviar-nos uma mensagem direta ou publicar a tua pergunta nas redes sociais. Os nossos Community Managers terão todo o prazer em ajudar-te!
Para solicitar que um programa de TV ou filme seja adicionado à biblioteca SkyShowtime ou para partilhar informações sobre conteúdos existentes, podes enviar-nos um e-mail.
Obrigado por teres passado por cá!