Corrigir um problema

Resolução de problemas de redefinição da palavra-passe

<p>Eis algumas dicas que poderão ajudar-te se estiveres com dificuldade em iniciar sessão devido a um dos seguintes motivos:</p>
<ul><li>Não recebeste um e-mail de redefinição da palavra-passe. </li></ul>
<ul><li>A ligação de redefinição da palavra-passe não funciona. </li></ul>
<ul><li>Consegues iniciar sessão, mas vês a página &quot;Brevemente&quot; e não consegues fazer streaming.</li></ul>
<h2>Se não recebeste um e-mail de redefinição da palavra-passe</h2>
<ul><li>Certifica-te de que o teu endereço de e-mail está bem escrito. Em caso de erro ortográfico, não poderás editar o e-mail sozinho, portanto, <a href="https://www.skyshowtime.com/hr/help/get-in-touch/video-playback/cant-log-into-my-skyshowtime-account" title="Contacta-nos" target="_blank">contacta-nos,</a> e iremos ajudar-te a corrigi-lo. Recomendamos que, quando te inscreveres, verifiques o teu endereço de e-mail e evites erros ortográficos ou criar várias contas. </li></ul>
<ul><li>Certifica-te de que o endereço de e-mail que introduziste está associado à tua conta ativa. É possível que, acidentalmente, tenhas criado várias contas ou solicitado a eliminação da conta à qual estás a tentar aceder. Nesse caso, terás de voltar a iniciar sessão. Consulta as tuas notificações para saberes qual é o e-mail da tua conta ativa.  </li><li>Revê todos os separadores da tua caixa de entrada, como, por exemplo, &quot;Spam&quot;, &quot;Prioridade&quot; e &quot;Outros&quot;.</li><li>Utiliza a versão mais recente de um destes navegadores suportados: Chrome 110 ou superior (Windows/Mac), Firefox 110 ou superior (Windows/Mac), MS Edge 110 ou superior (Windows/Mac), Safari 14 ou superior (Mac).  </li><li>Certifica-te de que quaisquer VPN que estiveres a utilizar estão desativadas.  </li></ul>
<h2>Se a ligação de redefinição da palavra-passe não funcionar</h2>
<ul><li>Abre a ligação de redefinição da palavra-passe numa janela de navegação anónima ou noutro navegador. Também podes tentar redefinir a tua palavra-passe utilizando outro dispositivo e/ou navegador.  </li></ul>
<h3>Precisas de mais ajuda? </h3>
<p><a href="https://www.skyshowtime.com/hr/help/get-in-touch/video-playback/cant-log-into-my-skyshowtime-account" title="Contacta-nos" target="_blank">Contacta-nos</a> e mantém as seguintes informações à mão:  </p>
<ul><li>Mensagem de erro e passos para replicar o problema. </li></ul>
<ul><li>Detalhes dos teus navegadores e respetiva versão. </li></ul>
<ul><li>Modelo/marca e sistema operativo do dispositivo. </li></ul>

Troubleshooting password reset issues

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