Parcerias

Resolução de problemas: mensagem "Ups. Parece que o teu e-mail está associado a uma conta SkyShowtime já existente"

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<p><span>Se te aparecer a mensagem &quot;Ups. parece que o teu e-mail está associado a uma conta SkyShowtime já existente&quot; ao tentares mudar para um fornecedor parceiro, isso pode dever-se a vários motivos. Abaixo, apresentamos os cenários mais comuns e os passos para resolveres cada situação.</span><span> </span></p>
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<h2><span><span>Cenário 1: mudar da Apple Store/Google Play Store para um </span><span>f</span><span>ornecedor </span><span>p</span><span>arceiro</span></span><span> </span></h2>
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<p><span>Se tiveres feito a tua subscrição inicial da SkyShowtime através da Apple Store ou do Google Play e quiseres mudar para um fornecedor parceiro de telecomunicações local, primeiro, terás de cancelar manualmente a tua subscrição existente.</span><span> </span></p>
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<h3><span><span> </span><span>Passos para </span><span>t</span><span>rocar:</span></span><span> </span></h3>
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<ol><li><span>Identificar a origem da subscrição: consulta as tuas faturas físicas ou eletrónicas, ou os teus extratos bancários, para confirmares se a tua subscrição foi feita através da Apple Store ou do Google Play.</span></li><li>Cancelar a subscrição atual:<span style="background-color: var(--lwc-colorbackgroundalt, #fff);color: var(--slds-g-color-neutral-base-10, #181818);"> </span></li></ol>
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<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>No caso da Apple Store: acede às definições do teu Apple ID, encontra as tuas &quot;Subscrições&quot; e cancela a SkyShowtime.</span><span> </span></p>
</li></ul>
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<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>No caso da Google Play Store: acede às </span><a target="_blank" href="https://play.google.com/store/account/subscriptions?pli=1"><span><span>&quot;Subscrições no </span><span>Google Play</span><span>&quot;</span></span></a><span>, na secção &quot;Pagamento e Subscrição&quot;, e cancela a SkyShowtime.</span><span> </span></p>
</li></ul>
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<p><span>Irás manter o acesso à biblioteca da SkyShowtime e poderás continuar a ver conteúdos até ao fim do teu ciclo de faturação atual. O e-mail de confirmação do cancelamento irá informar-te sobre os dias que restam.</span><span> </span></p>
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<p><span>3. Inscrição através de um fornecedor parceiro: assim que o teu ciclo de faturação terminar, visita o site do fornecedor parceiro de telecomunicações local disponível no teu país e inscreve-te na SkyShowtime através desse site.</span><span> </span></p>
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<h2><span><span>Cenário 2: mudar de </span><span>fornecedor parceiro</span><span></span><span></span><span></span></span><span> </span></h2>
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<p><span> Se já tens uma conta SkyShowtime ativa através de um fornecedor parceiro e desejas mudá-la para outro fornecedor parceiro, primeiro, tens de cancelar a tua subscrição atual.</span><span> </span></p>
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<h3><span><span> </span></span></h3>
<h3><span><span>Passos para </span><span></span><span>trocar:</span></span><span> </span></h3>
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<ol><li><span>Contactar o fornecedor atual: contacta o teu fornecedor de serviços atual para obteres instruções detalhadas sobre como cancelar a tua subscrição.</span></li><li>Aguarda pela confirmação do cancelamento: após o cancelamento, aguarda pela confirmação e pelo fim do teu ciclo de faturação atual.</li><li>Inscrição através de um novo fornecedor parceiro: assim que a tua subscrição for totalmente cancelada, poderás inscrever-te através do site do novo fornecedor parceiro de telecomunicações.<span style="background-color: var(--lwc-colorbackgroundalt, #fff);color: var(--slds-g-color-neutral-base-10, #181818);"> </span></li></ol>
</div>
<div>
<p><span>Seguindo estes passos, poderás gerir a tua subscrição SkyShowtime de forma eficaz e mudar para o fornecedor mais adequado às tuas necessidades. </span><span> </span></p>
</div>

Troubleshooting: "Oops. Looks like your email is linked to an existing SkyShowtime account" message

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