Se te aparecer a mensagem "Ups. parece que o teu e-mail está associado a uma conta SkyShowtime já existente" ao tentares mudar para um fornecedor parceiro, isso pode dever-se a vários motivos. Abaixo, apresentamos os cenários mais comuns e os passos para resolveres cada situação. 

Cenário 1: mudar da Apple Store/Google Play Store para um fornecedor parceiro 

Se tiveres feito a tua subscrição inicial da SkyShowtime através da Apple Store ou do Google Play e quiseres mudar para um fornecedor parceiro de telecomunicações local, primeiro, terás de cancelar manualmente a tua subscrição existente. 

 Passos para trocar: 

1. Identificar a origem da subscrição: consulta as tuas faturas físicas ou eletrónicas, ou os teus extratos bancários, para confirmares se a tua subscrição foi feita através da Apple Store ou do Google Play.
2. Cancelar a subscrição atual: 

• No caso da Apple Store: acede às definições do teu Apple ID, encontra as tuas "Subscrições" e cancela a SkyShowtime. 

• No caso da Google Play Store: acede às "Subscrições no Google Play", na secção "Pagamento e Subscrição", e cancela a SkyShowtime. 

Irás manter o acesso à biblioteca da SkyShowtime e poderás continuar a ver conteúdos até ao fim do teu ciclo de faturação atual. O e-mail de confirmação do cancelamento irá informar-te sobre os dias que restam. 

3. Inscrição através de um fornecedor parceiro: assim que o teu ciclo de faturação terminar, visita o site do fornecedor parceiro de telecomunicações local disponível no teu país e inscreve-te na SkyShowtime através desse site. 

Cenário 2: mudar de fornecedor parceiro 

 Se já tens uma conta SkyShowtime ativa através de um fornecedor parceiro e desejas mudá-la para outro fornecedor parceiro, primeiro, tens de cancelar a tua subscrição atual. 

Passos para trocar: 

1. Contactar o fornecedor atual: contacta o teu fornecedor de serviços atual para obteres instruções detalhadas sobre como cancelar a tua subscrição.
2. Aguarda pela confirmação do cancelamento: após o cancelamento, aguarda pela confirmação e pelo fim do teu ciclo de faturação atual.
3. Inscrição através de um novo fornecedor parceiro: assim que a tua subscrição for totalmente cancelada, poderás inscrever-te através do site do novo fornecedor parceiro de telecomunicações. 

Seguindo estes passos, poderás gerir a tua subscrição SkyShowtime de forma eficaz e mudar para o fornecedor mais adequado às tuas necessidades.