• SkyShowtime-appen är inte tillgänglig i TV-butiken eller så står det att den inte är tillgänglig i ditt land. 

• Du kan inte installera appen. 

• Buffring, krascher och andra problem med uppspelning av innehåll. 

• Du har problem med att logga in på appen på din smart-TV.  

Innan du börjar, se till att:

• Du är inloggad på rätt konto.

• Du streamar från ett land som stöds.

• Din smart-TV är kompatibel: Apple TV HD (4:e generationen) eller nyare, Android TV 6.0 eller senare, LG webOS 3.5 eller nyare, Samsung Smart TV (2017 eller nyare med Tizen OS 3.0 eller senare), Hisense (VIDAA OS) modeller U6 (2022), U7 (2023) eller U8 (2024). 

• IP-adressen för ditt bredband matchar din geografiska plats.

Om alla dessa villkor är uppfyllda, prova följande:

• Byt från bredband hemma till en mobil hotspot, eller tvärtom.

• Stäng av alla virtuella privata nätverk (VPN) du använder.

• Starta om routern för att lösa eventuella anslutningsproblem.

• Uppdatera operativsystemet på din smart-TV.

• Ta bort och installera om SkyShowtime-appen (detta kommer att logga ut dig). 

• Återställ lösenordet. Om din e-postadress är felaktig eller innehåller ett stavfel, kontakta oss för hjälp.    

Kontakta oss och se till att du har följande information till hands: 

• Märke/modell/operativsystemversion för din smart-TV. 

• Namnet på din internetleverantör. 

• IP-adress.