Ak sa zobrazí hlásenie „Ups. Zdá sa, že váš e-mail je prepojený s existujúcim účtom SkyShowtime“ pri pokuse o zmenu partnerského poskytovateľa, dôvodov môže byť niekoľko. Nižšie sú uvedené bežné scenáre a kroky na ich vyriešenie. 

Scenár 1: Zmena z Apple Store/Google Play Store na partnerského poskytovateľa 

Ak ste si službu SkyShowtime pôvodne zaregistrovali prostredníctvom obchodu Apple Store alebo Google Play a chcete prejsť k miestnemu partnerskému telekomunikačnému poskytovateľovi, musíte svoje existujúce predplatné najprv manuálne zrušiť.  

 Kroky pri zmene: 

1. Identifikujte zdroj predplatného: Skontrolujte tlačené alebo elektronické faktúry alebo bankové výpisy a overte si, či ste predplatné získali prostredníctvom obchodu Apple Store alebo Google Play.
2. Zrušte aktuálne predplatné: 

• Pre Apple Store: Prejdite do nastavení svojho Apple ID, nájdite položku „Predplatné“ a zrušte službu SkyShowtime. 

• V prípade obchodu Google Play: Prejdite na „Predplatné v službe Google Play“ v časti „Platba a predplatné“ a zrušte službu SkyShowtime. 

Zachováte si prístup ku knižnici služby SkyShowtime a môžete pokračovať v sledovaní obsahu až do konca aktuálneho fakturačného cyklu. E-mail s potvrdením zrušenia vás bude informovať o zostávajúcich dňoch. 

3. Zaregistrujte sa prostredníctvom partnerského poskytovateľa: Po skončení fakturačného cyklu navštívte webovú stránku miestneho partnerského poskytovateľa telekomunikačných služieb dostupnú vo vašej krajine a zaregistrujte sa tam do služby SkyShowtime. 

Scenár 2: Zmena medzi partnerskými poskytovateľmi 

 Ak už máte aktívny účet SkyShowtime u partnerského poskytovateľa a chcete prejsť k inému partnerskému poskytovateľovi, musíte najprv zrušiť svoje existujúce predplatné. 

Kroky pri zmene: 

1. Kontaktujte aktuálneho poskytovateľa: Obráťte sa na svojho aktuálneho poskytovateľa služieb a požiadajte ho o podrobné pokyny na zrušenie predplatného.
2. Počkajte na potvrdenie zrušenia: Po zrušení počkajte na potvrdenie a koniec aktuálneho fakturačného cyklu.
3. Zaregistrujte sa prostredníctvom nového partnerského poskytovateľa: Po úplnom zrušení predplatného sa môžete zaregistrovať prostredníctvom webovej lokality nového partnerského poskytovateľa telekomunikačných služieb. 

Pomocou týchto krokov môžete efektívne spravovať svoje predplatné služby SkyShowtime a prejsť k poskytovateľovi, ktorý najlepšie vyhovuje vašim potrebám.