Řešení potíží

Jak uplatnit reklamaci na službu SkyShowtime

<h2>Předepsaný postup pro reklamování služby SkyShowtime</h2>

<p>V případě, že vám bude z naší strany poskytnuto plnění, které vykazuje vady, jste u nás oprávněni uplatnit reklamaci.<br><br>Reklamaci jste oprávněni uplatnit zejména v souvislosti s vadami týkajícími se kvality poskytované služby nebo nedostupnosti služby vzniklými z důvodu našeho zavinění nebo v souvislosti s nesprávnou výší účtovaného předplatného.<br><br>Služba SkyShowtime se naopak považuje za poskytnutou bez vad, pokud jsme při jejím poskytování splnili povinnosti, za které odpovídáme a které jsou stanoveny v naší smlouvě s vámi či v našich <a href="https://www.skyshowtime.com/en/terms" target="_blank">Podmínkách používání</a> nebo které vyplývají přímo ze zákona.<br><br>Vadou plnění na naší straně není, pokud vaše zařízení nesplňuje technické požadavky a požadavky na zařízení dle našich <a href="https://www.skyshowtime.com/en/terms" target="_blank">Podmínek používání</a>, nesoulad služeb s vaším očekáváním či nedostupnost obsahu, kterou <a href="https://www.skyshowtime.com/en/terms" target="_blank">Podmínky používání</a> předvídají. Za vadu služeb se dále nepovažují ani situace, za které jsme v rozsahu povoleném právními předpisy vyloučili v <a href="https://www.skyshowtime.com/en/terms" target="_blank">Podmínkách používání</a> naši odpovědnost. <br><br>Reklamaci je nutné u nás uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději však ve lhůtě jednoho měsíce od okamžiku, kdy vadu zjistíte nebo kdy jste vadu při vynaložení obvyklé pozornosti zjistit mohli. V případě, že své právo na reklamaci neuplatníte, pak uplynutím této lhůty toto právo zaniká.</p>
 

<h2>Kontakty pro reklamaci služby SkyShowtime</h2>

<h3>Pošta</h3>

<p>Reklamaci můžete zaslat doporučeným dopisem na adresu:<br><br>SkyShowtime Limited<br>Sky Central, Grant Way, Isleworth,<br>Middlesex, TW7 5QD, Spojené království</p>
 

<h3>E-mail </h3>

<p>Případně můžete poslat e-mail na adresu help@skyshowtime.com nebo vyplnit náš <a href="https://www.skyshowtime.com/cz/help/email-us" target="_blank">online e-mailový formulář</a>.</p>
 

<h3>Telefon</h3>

<p>Pokud potřebujete pomoc, můžete využít náš automatizovaný telefonní systém s číslem +420 800 470 048. Případně můžete kliknout na možnost <a href="https://www.skyshowtime.com/cz/help/get-in-touch" target="_blank">„Kontaktujte nás“</a> a zahájit chat s naším týmem péče o zákazníky.</p>
 

<h2>Reklamování služby SkyShowtime</h2>

<p>Při oznámení o reklamaci prosím uveďte všechny skutečnosti, které jsou pro posouzení dané reklamace nezbytné, zejména:</p>
 

<ul><li>
	<p>vaše jméno, příjmení a kontaktní údaje (telefon, e-mail);</p>
	</li><li>
	<p>v čem spatřujete vadu poskytnuté služby;</p>
	</li><li>
	<p>pokud byla reklamovaná služba placená, datum a čas platby za službu;</p>
	</li><li>
	<p>popis vašeho technického vybavení, a to zejména verzi operačního systému, aplikace a způsob připojení k internetu.</p>
	</li></ul>

<p> </p>

<h2>Co můžete očekávat po uplatnění reklamace</h2>

<p>Po uplatnění reklamace vám bude zasláno písemné potvrzení o místu, čase, způsobu a předmětu reklamace a vaše reklamace bude prošetřena. O vyhodnocení reklamace budete vyrozuměni v přiměřené době, s přihlédnutím k povaze předmětu uplatněné reklamace, nejpozději do třiceti dnů ode dne, kdy nám byla reklamace platně doručena, pokud se s vámi nedohodneme na delší lhůtě.<br><br>V případě, že vaše reklamace bude z naší strany uznána za opodstatněnou, můžete uplatnit práva dle příslušných právních předpisů, zejména právo na odstranění vady, právo na vrácení přeplatku nebo poměrné ceny předplatného v případě, že nebude sjednán jiný způsob odškodnění.</p>

How to complain to SkyShowtime

Jak zruším předplatné služby SkyShowtime?

Jak smažu svůj účet a údaje ze služby SkyShowtime?

Odeslání zpětné vazby k programové nabídce ve službě SkyShowtime

Podmínky používání

Nastavení souborů cookie

Prohlášení o Přístupnosti

Zásady ochrany osobních údajů (Aktualizováno)

Prohlášení o moderním otroctví

Nápověda

Přihlásit

Sledovat SkyShowtime

Spravovat profily

Účet

Odhlásit

Zaregistrujte se teď

Facebook

Instagram

TikTok

YouTube

Stránka nebyla nalezena

Našli jsme účet, který odpovídá vašim údajům:

Našli jsme shodu

Sdělte nám prosím své jméno a způsob platby, který jste použili pro SkyShowtime, abychom mohli vyhledat váš účet.

Najděte svůj účet

Na výpisu z karty uvidíte za slovem „SKYSHOWTIME“ u položky, která vám byla naúčtována, pětimístný deskriptor platby. Například: „SKYSHOWTIME 3by4f“.”

Kde najdu deskriptor platby?

Bylo to pro vás užitečné?

Vaši zpětnou vazbu použijeme ke zlepšení našich stránek. Pokud ještě potřebujete pomoci, neváhejte nás kontaktovat.

Proč nebyl tento článek užitečný?

Související články

Spojte se s námi

Centrum nápovědy

Pošlete nám zprávu

Kontaktujte nás

Pošlete nám kdykoli zprávu. Budeme se vám snažit odpovědět do 24 hodin.

Přihlášení k personalizované podpoře

Objevte další způsoby, jak získat podporu.

Potřebujete poradit ještě s něčím?

Nemůžete najít, co hledáte?

Zde pro vás máme několik tipů:

Omlouváme se, ale nenašli jsme žádné výsledky pro %{searchParameter}

Výsledky hledání

Momentálně se bohužel stále objevují problémy s touto službou. Pro více informací klikněte zde.

Nenašli jste zde svůj problém?

V současné době nejsou hlášeny žádné problémy. Pokud máte problém, neváhejte nás kontaktovat.

Aktuální problémy

Možná o něm ještě nevíme. Kontaktujte nás, sdělte nám podrobnosti a my se na to co nejdříve podíváme.