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Cómo cerrar permanentemente tu cuenta de SkyShowtime
Puedes solicitar el cierre permanente de tu cuenta o el acceso a tus datos personales completando el formulario de Solicitud de Acceso a Datos de SkyShowtime.
Tipos de solicitudes de acceso a datos
A través del formulario de Solicitud de Acceso a Datos de SkyShowtime, puedes solicitar lo siguiente:
• La eliminación permanente de tus datos personales.
• El acceso a tus datos personales.
• La transferencia de tus datos personales.
Cierre permanente de cuenta
- Accede al formulario de Solicitud de Acceso a Datos de SkyShowtime.
- Escoge la opción "Estoy haciendo esta solicitud para" Eliminar mis datos personales.
- Escribe tu nombre, apellido, dirección de correo electrónico y país.
- Marca la casilla reCAPTCHA y haz clic en Enviar.
- Recibirás un correo electrónico de OneTrust con un enlace para verificar tu dirección de correo electrónico; realiza la verificación para finalizar la solicitud.
¿Eliminar mi cuenta también cancela mi suscripción a SkyShowtime?
No. Eliminar permanentemente tus datos y cerrar tu cuenta no cancela ningún pago pendiente, incluidos cargos por renovación automática (domiciliaciones bancarias) por suscripción. Asegúrate de revisar, gestionar y cancelar tus compromisos de pago. Por ejemplo, si tu suscripción se factura a través de un tercero como Apple o Roku, debes contactarte directamente con ellos para cancelar los pagos.
¿Puedo iniciar sesión o reproducir algo después de pedir que eliminen mi cuenta de SkyShowtime?
No, en cuanto confirmes tu dirección de correo electrónico, comienza la eliminación de tu cuenta y no podrás iniciar sesión ni reproducir contenido. También perderás acceso a todo tu contenido e información de cuenta.
Si cambias de opinión, tendrás que registrarte con una nueva cuenta de SkyShowtime con una dirección de correo electrónico diferente y comprar una nueva suscripción.
¿Puedo registrarme de nuevo con la misma dirección de correo electrónico?
Sí, pero tendrás que esperar a recibir un correo electrónico confirmando que tu antigua cuenta de SkyShowtime ha sido eliminada permanentemente. Después de eso, puedes crear una cuenta nueva y suscribirte de nuevo usando la misma dirección de correo electrónico.
¿Cuánto tiempo se tarda en eliminar permanentemente mi cuenta?
Desde el momento en que verificas tu dirección de correo electrónico, puede tardar hasta 30 días en procesarse tu solicitud. Pero no te preocupes, te enviaremos un correo electrónico para mantenerte al tanto del estado de la solicitud en todo momento.
Los datos son un asunto muy delicado, por lo que es posible que te pidamos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud de cierre permanente de la cuenta. Si presentas la solicitud en nombre de otra persona, también podemos pedirte pruebas de que tienes autorización para actuar en su nombre.
Para obtener más información, consulta la Política de privacidad de SkyShowtime.
He cerrado mi cuenta de SkyShowtime, pero me siguen cobrando por el servicio
El hecho de cerrar tu cuenta no impedirá realizar pagos en el futuro, como los cargos por renovación automática (domiciliaciones bancarias) del servicio. Asegúrate de revisar, gestionar y cancelar tus compromisos de pago. Por ejemplo, si tu suscripción se factura a través de un tercero como Apple o Roku, debes contactarte directamente con ellos para cancelar los pagos.
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