Hola,, ¿Cómo podemos ayudarte?
¿Por qué estoy viendo el sitio o la aplicación de SkyShowtime de otro país?
Creemos que esto sucede porque la ubicación geográfica de la dirección de IP que estás utilizando está asociada a un país diferente del que te encuentras. La proximidad a la frontera de los países vecinos también podría ser un factor.
¿Cómo sé si mi problema es por la ubicación geográfica?
Ponte en contacto con tu Proveedor de servicios de Internet (ISP) y pídeles que verifiquen la ubicación exacta de tu dirección de IP.
Otra opción es que intentes conectarte a un ISP diferente, en una cafetería o centro comercial, por ejemplo, o que intentes cambiar de red de wifi a conexión de datos móviles y viceversa. Si al hacerlo accedes al contenido de SkyShowtime correcto para tu país, probablemente signifique que hay un problema con la ubicación geográfica de tu dirección de IP y tu ISP podrá indicarte los pasos a seguir.
¿Qué hago si mi IP coincide con mi ubicación geográfica?
Si tu ISP confirma que la ubicación de tu IP coincide con el país en el que te encontrabas cuando te suscribiste a SkyShowtime, ponte en contacto con nosotros y asegúrate de tener esta información a mano:
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Tu dirección de IP
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¿En qué país estás?
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¿Qué país deberías tener?
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Marca/modelo del dispositivo que utilizaste para suscribirte a SkyShowtime
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¿Te conectaste a una "red privada virtual" (VPN)?
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¿Estás usando wifi o datos móviles?
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¿El problema persiste cuando cambias de datos móviles a una red wifi y viceversa o cuando te conectas a un ISP diferente?
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¿Qué ISP tienes?
Con toda esta información, podremos investigar el problema más a fondo.
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