Corrigir um problema

A minha aplicação SkyShowtime não está a funcionar

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<p><span>Aqui estão algumas dicas de resolução de problemas se estiver a enfrentar problemas com a aplicação da SkyShowtime nos seus dispositivos móveis que incluem os seguintes cenários:</span><span> </span></p>
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<p><span>A aplicação da SkyShowtime não aparece na loja de aplicações.</span><span> </span></p>
</li></ul>
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<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>É apresentado o erro &quot;O conteúdo não está disponível na tua região&quot;.  </span><span> </span></p>
</li></ul>
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<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>O conteúdo que estás a tentar reproduzir ou o tempo limite da aplicação expira e diminui/fica lento. </span><span> </span></p>
</li></ul>
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<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Não podes transferir conteúdo apesar de ter o plano certo e estar dentro dos limites de download. </span><span> </span></p>
</li></ul>
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<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>O ícone de transmissão não aparece e não é possível espelhar o conteúdo na TV.</span><span> </span></p>
</li></ul>
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<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Estás a ter problemas para iniciar sessão na aplicação. </span><span> </span></p>
</li></ul>
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<h2><span><span>O que fazer?</span></span><span> </span></h2>
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<p><span>Se tiveres sessão iniciada na conta correta e estiveres a transmitir de um dos países em que operamos, tenta estas etapas:</span><span> </span><span> </span></p>
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<p><span></span><span> </span></p>
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<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Reinicia o dispositivo: às vezes, uma simples reinicialização do dispositivo pode resolver diversos problemas.  </span><span> </span></p>
</li></ul>
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<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Certifica-te de que o endereço IP da tua rede de banda larga corresponde à tua localização geográfica.</span><span> </span><span> </span></p>
</li></ul>
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<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Muda da banda larga doméstica para uma ligação móvel (hotspot) ou vice-versa para ver se faz alguma diferença.</span><span> </span></p>
</li></ul>
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<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Certifica-te de que todas as VPN que possas estar a usar estão desligadas.  </span><span> </span></p>
</li></ul>
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<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span><span>Reinicia o router para resolver possíveis problemas de ligação. </span>   </span></p>
</li></ul>
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<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Reproduzir outro conteúdo: se o episódio ou filme que estás a tentar transmitir não carregar ou se te reencaminharem para a página inicial logo após premir o botão &quot;reproduzir&quot;, experimenta transmitir outro conteúdo. Se a reprodução desses títulos funcionar bem, é provável que o título que pretendes ver esteja corrompido. Se for esse o caso, comunicaremos às nossas equipas técnicas. </span></p>
</li></ul>
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<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Atualiza o SO do teu dispositivo.  </span><span> </span></p>
</li></ul>
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<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Elimina e reinstala a aplicação da SkyShowtime no teu dispositivo. Esse procedimento vai remover todos os programas de TV e filmes descarregados da tua smart TV, e vai terminar a tua sessão na conta SkyShowtime. </span><span> </span></p>
</li></ul>
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<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span></span><a target="_blank" href="https://skyshowtime.com/forgot"><span><span>Redefine a tua palavra-passe</span></span></a><span>. O site irá pedir-te para introduzir o teu endereço de e-mail, por isso usa o que te inscreveste originalmente. Se o teu endereço de e-mail estiver incorreto, por exemplo, devido a um erro de digitação, <a href="https://www.skyshowtime.com/pt/help/get-in-touch/video-playback/cant-log-into-my-skyshowtime-account" target="_blank">entra em contacto conosco</a>e nós vamos ajudar-te a corrigi-lo.   </span><span> </span></p>
</li></ul>
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<h2><span><span>Precisas de mais </span><span>ajuda</span><span>?</span></span><span> </span></h2>
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<p><span><span>Estamos</span><span> aqui para ajudar-te!</span><span> </span><span><a href="https://www.skyshowtime.com/pt/help/get-in-touch/video-playback/video" target="_blank">Contacta-nos</a> e c</span><span>ertifica-te de que tens as seguintes informações </span><span>prontas</span><span>: </span></span><span> </span></p>
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<p><span>  </span><span> </span></p>
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<p><span>Fabricante/Modelo/versão OS do teu dispositivo.</span><span> </span></p>
</li></ul>
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<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Nome do teu ISP (Internet Service Provider). </span><span> </span></p>
</li></ul>
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<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Endereço IP.</span><span> </span></p>
</li></ul>
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My SkyShowtime app isn’t working

Resolver um problema com a aplicação SkyShowtime na tua smart TV

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