Corrigir um problema

A página SkyShowTime não está a funcionar

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<p><span>Se estiveres a ter problemas com o streaming de conteúdos na página web SkyShowtime, aqui estão alguns cenários comuns e dicas de solução de problemas para te ajudar a resolver o problema.</span><span> </span></p>
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<h2><span><span>Erros &quot;Streaming em breve&quot; ou &quot;Não disponível na tua região&quot;</span></span><span> </span></h2>
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<p><span>Se encontrares estes erros no teu PC/portátil ou dispositivo móvel, tenta os seguintes passos:</span><span> </span></p>
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<p><span>1. Verifica o teu endereço IP: Certifica-te de que o teu endereço IP corresponde à tua localização geográfica.</span><span> </span></p>
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<p><span>2. Desativar VPN: certifica-te de que não estás ligado a um VPN.</span><span> </span></p>
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<p><span>3. Mudar de navegador ou utilizar o Modo de navegação anónima: experimenta transmitir a partir de um navegador diferente ou no modo de navegação anónima.</span><span> </span></p>
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<p><span>4. Alterar conexão de rede: se o problema ocorrer num dispositivo móvel, muda de uma banda larga doméstica para uma conexão móvel (hotspot) ou vice-versa.</span><span> </span></p>
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<p><span>5. Reinicializa o teu router: Às vezes, uma simples reinicialização do router pode resolver problemas de conectividade.</span><span> </span></p>
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<h2><span><span>Buffering ou &quot;Algo correu mal&quot;/ &quot;A Internet não está a funcionar&quot; errors </span><span></span><span></span></span><span> </span></h2>
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<p><span>Se ocorrer buffering ou esses erros ao assistir conteúdo online, tenta as seguintes dicas de solução de problemas:</span><span> </span></p>
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<p><span>1. Experimenta conteúdo diferente: se outros programas de TV ou filmes forem reproduzidos corretamente, o conteúdo que estás a tentar ver pode estar corrompido. <a href="https://www.skyshowtime.com/pt/help/article/how-to-contact-skyshowtime" target="_blank">Contacta-nos</a> e informaremos a nossa equipa técnica.</span><span> </span></p>
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<p><span>2. Verifica a velocidade da Internet: Certifica-te de que a velocidade da Internet é suficiente para fazer streaming.</span><span> </span></p>
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<p><span>3. Alterar conexão de rede: alterna entre banda larga doméstica e conexão móvel (hotspot) se o problema ocorrer num dispositivo móvel.</span><span> </span></p>
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<p><span>4. Mudar de navegador ou utilizar o Modo de navegação anónima: experimenta transmitir a partir de um navegador diferente ou no modo de navegação anónima.</span><span> </span></p>
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<p><span>5. Limpar cache e cookies: limpar os teus dados de navegação geralmente ajuda a resolver problemas. </span><span>As instruções oficiais, consoante o teu navegador, podem ser consultadas abaixo:</span><span> </span></p>
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<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span></span><a target="_blank" href="https://support.microsoft.com/en-gb/microsoft-edge/view-and-delete-browser-history-in-microsoft-edge-00cf7943-a9e1-975a-a33d-ac10ce454ca4"><span>Visualizar e eliminar o histórico do navegador no Microsoft Edge</span></a><span></span><span> </span></p>
</li></ul>
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<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span></span><a target="_blank" href="https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=en&amp;co=GENIE.Platform%3DDesktop"><span>Limpar a cache e os cookies no Chrome</span></a><span></span><span> </span></p>
</li></ul>
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<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span></span><a target="_blank" href="https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-clear-firefox-cache#:~:text=the%20Firefox%20cache%3A-,Click%20the%20menu%20button,click%20the%20Clear%20Now%7D%20button"><span>Como limpar a cache do Firefox</span></a><span></span><span> </span></p>
</li></ul>
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<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span></span><a target="_blank" href="https://support.apple.com/en-gb/105082"><span>Limpar o histórico, a cache e os cookies do Safari no teu iPhone, iPad ou iPod touch</span></a><span></span><span> </span></p>
</li></ul>
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<p><span style="background-color: var(--lwc-colorbackgroundalt, #fff);color: var(--slds-g-color-neutral-base-10, #181818);"> </span></p>
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<p><span></span><span> </span></p>
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<p><span>6. Verificar se há atualizações: verifica se o navegador e o dispositivo estão atualizados.</span><span> </span></p>
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<p><span> </span><span> </span></p>
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<h2><span><span>Suporte</span><span> </span><span>adicional</span><span></span></span><span> </span></h2>
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<p><span>Se ainda estiveres a enfrentar problemas, entra </span><a href="https://www.skyshowtime.com/pt/help/article/how-to-contact-skyshowtime" target="_blank"><span>em contacto connosco</span></a><span> e fornece as seguintes informações aos nossos agentes de Atendimento ao Cliente:</span><span> </span></p>
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<p><span>- Fabricante/Modelo/OS versão do teu dispositivo</span><span> </span></p>
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<p><span>- Nome/versão do navegador</span><span> </span></p>
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<p><span>- Nome do teu ISP (Internet Service Provider)</span><span> </span></p>
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<p><span> </span><span> </span></p>
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<p><span>Os nossos agentes irão então analisar melhor esta questão para resolver o teu problema.</span><span> </span></p>
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