Estás a ter problemas na transmissão em fluxo de conteúdos da
skyshowtime.com ou no carregamento do site? Antes de te chateares a sério connosco, experimenta as dicas de resolução de problemas que te fornecemos abaixo.
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Tenta reproduzir vários títulos
Se não conseguires carregar o programa de TV ou filme que estás a tentar transmitir em fluxo, tenta reproduzir outros títulos. Se esses títulos puderem ser reproduzidos com sucesso, é provável que o título que estás tentar reproduzir esteja corrompido.
Contacta-nos e informaremos a nossa equipa técnica.
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Verificar o Estado do Serviço da SkyShowtime
Se a SkyShowtime não estiver a funcionar na aplicação e na Web, e não for possível reproduzir qualquer dos nossos programas de TV ou filmes, é provável que estejamos com problemas de serviço. Consulta a nossa
página de Estado do Serviço, se houver algum problema, será publicada nesta página.
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Termina a sessão no site SkyShowtime.com
Na página inicial da
SkyShowtime, clica no teu avatar e em "Conta". A partir daí, seleciona o pequeno ícone de perfil que se encontra no canto superior direito da página e clica em "Terminar sessão". Aguarda alguns minutos e volta a iniciar sessão.
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Reinicia o teu navegador
Fecha e volta a abrir o teu navegador, a fim de corrigires quaisquer possíveis falhas.
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Limpa a cache e os cookies
Apesar de ser um estereótipo, geralmente, a limpeza dos dados de navegação indesejados ajuda a fazer com que os sites e as páginas voltem a funcionar. Escolhe um dos navegadores Web suportados abaixo, a fim de obteres instruções:
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Reiniciar o teu Dispositivo
Já tentaste desligar e ligar novamente o teu dispositivo? Trata-se de algo básico mas, frequentemente, é eficaz.
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Verifica a tua ligação à Internet
Tenta reproduzir qualquer outro conteúdo online, a fim de verificares se o teu Wi-Fi está a funcionar bem.
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Reinicia o teu router
Tenta fazer isso se estiveres a transmitir conteúdos da SkyShowtime em tua casa e a tua
ligação à Internet estiver a funcionar bem.
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Termina sessão na SkyShowtime em todos os dispositivos
É uma boa prática
terminares sessão em todos os dispositivos ligados , a fim de repores a sincronização e eliminares quaisquer dados corrompidos que possam estar guardados nos nossos servidores e provocar problemas de reprodução.
Ainda estás a ter problemas?
Contacta-nos e iremos analisar a situação.