O teu método de pagamento pode ter sido recusado por vários motivos, tais como:
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Falta de fundos disponíveis
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Cartão expirado
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Utilizar um cartão pré-pago
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O teu banco bloqueou o pagamento por razões de segurança
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O país que emitiu o cartão é diferente daquele que estás a utilizar para te inscrever
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O CVV não foi introduzido corretamente
Saldo disponível
Antes de tentares atualizar novamente o teu método de pagamento, verifica se o teu cartão tem saldo suficiente e se ainda é válido.
Tenta novamente o pagamento no modo de navegação privada
Podes também tentar utilizar um browser diferente ou abrir o teu browser atual no modo de navegação anónima. Aqui tens as instruções para utilizar o modo de navegação anónima nos browsers que suportamos:
- Navega no Chrome em privado no modo de navegação anónima
- Como utilizar a navegação privada no Firefox
- Navega no InPrivate do Microsoft Edge
- Ativar a navegação privada do Safari
Tentativas repetidas de pedido
Caso a renovação da tua subscrição não se concretize, tentaremos cobrar o teu cartão todos os dias durante três dias seguidos e, depois, de dois em dois dias, até 27 dias ou um máximo de 15 tentativas. Se o pagamento da tua subscrição não for efetuado após várias tentativas, o teu plano será automaticamente cancelado.
Tem em conta que o cancelamento também pode resultar na perda do desconto de 50% que tinhas.
Depois de atualizares os teus dados de pagamento, consulta o artigo Como reinicio a minha subscrição SkyShowtime? para obteres mais instruções.